a9bd-এর গোপনীয়তা নীতি

নিবন্ধন-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন a9bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য
• ইমেইল ঠিকানা — যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য — পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য
• আপনার নির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়)

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

a9bd-তে জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা যে আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের শেষ চার সংখ্যা (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• লেনদেনের রেফারেন্স আইডি এবং অবস্থা

সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংকের সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না এবং কোনো কর্মীও তা জানতে পারেন না।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন a9bd প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও ভাষা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা পেজ ও নেভিগেশন পথ
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)

প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

a9bd আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা
• আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করা
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান করা এবং আপনার সমস্যা সমাধান করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

বিশ্লেষণ ও উন্নয়নমূলক উদ্দেশ্য

a9bd প্ল্যাটফর্মের মান বজায় রাখতে এবং সেবা উন্নত করতে আমরা ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণ সর্বদা সমষ্টিগত ও বেনামী পদ্ধতিতে পরিচালিত হয় — অর্থাৎ আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব হয় এমনভাবে কোনো বিশ্লেষণ আমরা করি না। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা প্ল্যাটফর্মের গতি বাড়াই, নতুন গেম বিভাগ যোগ করি এবং গ্রাহক সেবার মান উন্নত করি।

যা আমরা কখনো করি না

a9bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন সংস্থা, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য মুনাফার বিনিময়ে হস্তান্তর করা আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধ।

সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি

নিচের সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের কাছে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• কারিগরি পরিষেবা সরবরাহকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি অংশীদার — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত দাবির পরিপ্রেক্ষিতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সম্ভাব্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষকে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আবদ্ধ করি।

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। a9bd নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য — এগুলো ছাড়া সেবা কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — সমষ্টিগত ও বেনামী তথ্য

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে a9bd-এর কিছু মূল সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

a9bd আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে স্থানান্তরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: চব্বিশ ঘণ্টা নেটওয়ার্ক সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে দুর্বলতা পরীক্ষা

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি a9bd প্রাতিষ্ঠানিক পর্যায়েও কঠোর নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত। তথ্যের যেকোনো অপব্যবহারের বিষয়ে শূন্য সহনশীলতা নীতি প্রযোজ্য।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে a9bd যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে এবং পরিস্থিতি মোকাবেলায় প্রয়োজনীয় সকল পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। এই ক্ষেত্রে আপনার সাথে যোগাযোগ [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে করা হবে।

সংরক্ষণ নীতি

a9bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হতে পারে
• নিরাপত্তা লগ একটি সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়

আপনার ডেটা অধিকার

a9bd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল হলে তা সংশোধন করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ মুছা সম্ভব নাও হতে পারে)
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে নিজেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি সাধারণ বিন্যাসে চাইতে পারেন

এই যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

বয়স সীমাবদ্ধতা

a9bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা বুঝতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি

a9bd এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি
• এই পেজে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

সার্ভার ও ডেটা সংরক্ষণ

a9bd আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা কেন্দ্রে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। এই কেন্দ্রগুলো শিল্পমানের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। যেক্ষেত্রে আপনার তথ্য আপনার দেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যের সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত মানের কম নয় এবং স্থানান্তরকারী পক্ষ গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।